1. Préparation des commandes

Les commandes sont expédiées à partir de la date précisée sur la page présentant le produit juste au-dessus du bouton ''AJOUTER AU PANIER".

Lorsque la commande se compose de deux ou plusieurs produits avec des dates d'expédition différentes, la commande est regroupée et les produits seront expédiés en un seul et même envoi.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

2. Livraison en France

Le tarif de livraison est calculé selon le poids de votre commande et de votre pays de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.

Pour toute commande en France Métropolitaine, vous aurez le choix entre plusieurs transporteurs :

• GLS (France métropolitaine hors zones géographiques avec contraintes d’accès)

La distribution du colis se fait avec signature à l’adresse choisie par le client. Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.

Le délai est de 24/48h.

• MONDIAL RELAY

Le choix de ce mode de livraison n'est possible que pour des livraisons de colis inférieurs à 2kg. 

La distribution du colis se fait dans un Point Relais que vous avez choisi au moment de la finalisation de votre commande. 

Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.

Le délai est entre 3 et 5 jours ouvrés. 

• COLISSIMO POINTS DE RETRAIT

Le choix de ce mode de livraison n'est possible que pour les livraisons de colis inférieurs à 0,75 kg.

La distribution du colis se fait dans un Point Relais que vous avez choisi au moment de la finalisation de votre commande.

Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.

Le délai est entre 48H.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit (lequel sera indiqué le cas échéant à l’Acheteur si le produit n’est pas en stock) et au délai lié au traitement et à la préparation de la commande.

• CHRONOPOST - Livraison express à domicile

Expédition à J+2 (jour ouvré). Le colis sera livré 24h après l'expédition à domicile. Le client sera averti par mail et SMS la veille de la livraison. 

• CHRONOPOST - Livraison express en Relais Pick-up

Expédition à J+2 (jour ouvré). Le colis sera livré 24h après l'expédition dans un point relais choisi par le client lors du passage de la commande. Le client sera averti par mail et SMS la veille de la livraison. 

Pour toute commande en Corse, la distribution se fera via la Poste Colissimo remis contre signature, ou Colissimo Point de retrait, ou Mondial Relay ou Chronopost domicile ou encore Chronopost Relais Pick-up.

Pour toute commande dans des zones géographiques avec contraintes d’accès, la distribution se fera via la Poste Colissimo remis contre signature, ou Mondial Relay ou encore Chronopost Relais Pick-up.  

3. Livraison Europe et Monde

En Europe et à l’étranger, la livraison s’effectue via les transporteurs :

• GLS (Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Liechtenstein, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Portugal, République Tchèque, Slovaquie)

La distribution du colis se fait avec signature à l’adresse choisie par le client. 

Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition. 

Le délai est de 2 à 5 jours.

• CHRONOPOST - Livraison à domicile (Europe)

Expédition à J+2 (jour ouvré). Le colis sera livré environ 48h après l'expédition à domicile. Le client sera averti par mail et SMS la veille de la livraison. 

• MONDIAL RELAY

Uniquement en Belgique et Luxembourg et le choix de ce mode de livraison n'est possible que pour les livraisons dont le poids du colis est inférieur à 2kg. 

La distribution du colis se fait dans un Point Relais que vous avez choisi au moment de la finalisation de votre commande. 

Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.

Le délai est entre 3 et 6 jours ouvrés

• LA POSTE, AVEC SUIVI (COLISSIMO INTERNATIONAL)

La distribution du colis se fait avec signature à l’adresse choisie par le client. 

Le Client pourra suivre l’acheminement et la distribution de sa commande à l’aide du numéro de suivi qui lui sera donné au moment de l’expédition.

Le délai est de 4 à 7 jours.

Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Le client est aussi responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du pays de livraison. Nous recommandons de contacter le Service des douanes pour plus d’informations.

Nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit (lequel sera indiqué le cas échéant à l’Acheteur si le produit n’est pas en stock) et au délai lié au traitement et à la préparation de la commande.  

Douane

Si vous avez passé une commande à destination d’un pays en dehors de l’Union Européenne ou vers les DOM/TOM, sachez que les frais douaniers et taxes d’importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande étant retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).

Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d’en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d’importations varient fortement d’un pays à un autre.