Demande de retour
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Conditions de retour en cas de demande d'échange ou remboursement
📆 Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
📦 État du produit : L’article retourné doit être intact, non lavé et dans son emballage d’origine.
🚚 Frais de retour : Les retours, qu’ils concernent une commande expédiée en France métropolitaine ou hors France métropolitaine, sont à la charge du client.
📌 Important : Pensez à joindre la référence de votre commande dans le colis pour faciliter le traitement.
Conseils pour un retour en toute sécurité
✔️ Nous vous recommandons de choisir un mode d’envoi avec numéro de suivi. Sans suivi, nous n’accepterons aucune réclamation en cas de perte du colis.
✔️ Pour un traitement plus rapide, signalez également votre retour par e-mail à hello@mezameparis.com.
Que se passe-t-il après réception de mon retour ?
📩 Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.
